« Le Compositeur Digital UX est devenu une prolongation du formateur » Nicolas Ibanez
Rencontre avec Nicolas Ibanez, formateur technique au sein de l’Académie Vaillant Group, qui revient sur l’organisation de son centre de formation, l’évolution des besoins métiers, et l’impact du Compositeur Digital dans l’expérience pédagogique proposée aux apprenants.
Pouvez-vous nous présenter Vaillant Group et les activités de votre centre de formation ?
Vaillant Group est une entreprise allemande forte de plus de 150 ans d’innovation dans le domaine du chauffage. Pionnier de la chaudière murale et détenteur d’un grand nombre de brevets, le groupe compte aujourd’hui plus de 14 000 collaborateurs à travers le monde.
En France, plusieurs entités coexistent :
- SDECCI, le site industriel de Nantes ;
- SDECC, la force commerciale et technique ;
- et Vaillant Group Académie, rattachée à la filiale commerciale France, est une structure 100 % dédiée à la formation de ses clients professionnels sur les pompes à chaleur et chaudières des marques Vaillant et Saunier Duval.
Afin de faire face à une évolution technologique forte ces dernières années, l’Académie a élargi ses programmes, en proposant également des formations “métiers” pour renforcer les compétences essentielles en chaud et en froid.
Quelle est la composition de votre équipe pédagogique ?
L’Académie regroupe aujourd’hui huit formateurs répartis sur l’ensemble du territoire (Lille, Fontenay-sous-Bois, Nancy, Nantes, Lyon, Marseille, Bordeaux, Toulouse).
L’équipe inclut également :
- un responsable d’activité, M. Grégory ELETUFE, chargé de la nationalisation des programmes, des relations grands comptes, ainsi que de la promotion et du développement de la formation au sein de la filiale et de la profession, ainsi que du maintien de la certification Qualiopi de Vaillant Group Académie.
- deux cheffes de projet formation, également chefs de projets, en charge des formations intra et inter.
Quel est votre rôle au sein de l’Académie ?
Formateur technique basé en région Rhône-Alpes-Auvergne, j’accompagne notre réseau de partenaires — techniciens SAV, installateurs ou intervenants en collectivités — dans la montée en compétences nécessaire à l’installation et la maintenance de nos équipements.
Notre travail ne se limite pas à l’animation : nous créons également nos supports, kits pédagogiques, dans le respect des exigences Qualiopi, qui certifie la qualité de nos actions de formation.
Depuis quand utilisez-vous le Compositeur Digital, et qu’est-ce qui vous a motivés à l’adopter ?
Nous utilisons le Compositeur Digital depuis trois ans. À l’origine, nous cherchions une solution permettant de différencier les formations Vaillant, notre marque premium, tout en garantissant une expérience moderne et immersive.
L’inspiration est venue en observant l’usage d’écrans interactifs à la télévision : la capacité à zoomer, annoter, lancer des vidéos ou naviguer dans plusieurs contenus depuis une interface unique nous a immédiatement convaincus.
Parmi plusieurs options étudiées, Excense s’est démarqué par sa fluidité et sa capacité à éviter les ruptures de rythme en session, un enjeu crucial pour maintenir l’attention des apprenants.
Quels types de formations proposez-vous et en quoi le Compositeur Digital améliore-t ’il vos sessions ?
Nos formations alternent systématiquement théorie et pratique, conformément à nos scripts pédagogiques charté par le cahier des charges Qualiopi. Les apprenants, majoritairement techniciens, apprécient particulièrement la manipulation des machines.
Le Compositeur apporte une véritable plus-value dynamique :
- zooms sur des schémas,
- envoi instantané de documentation via QR code,
- gestion fluide des supports,
- interaction visuelle plus immersive.
Les participants sont souvent impressionnés dès leur première venue. Certains reviennent en disant : “Vous avez un outil de fou !”
Cette dématérialisation nous a d’ailleurs permis de réduire considérablement l’usage de papier et les coûts logistiques associés.
Quelles fonctionnalités sont les plus utilisées par vos formateurs ?
Les incontournables sont :
- l’envoi de documentation dématérialisée,
- les post-it,
- le chrono, indispensable pour les QCM ou pour dynamiser les travaux pratiques.
D’autres fonctionnalités — stickers, diagrammes, intégration de liens web — sont encore sous-exploitées, mais nous prévoyons de développer davantage leur usage en 2026.
Avez-vous constaté une évolution de l’engagement ou de la rétention des apprenants ?
Oui… et non. L’outil apporte incontestablement du dynamisme et de l’interactivité, ce qui favorise l’engagement. Mais la réussite d’une formation repose avant tout sur la qualité d’animation du formateur.
Nos évaluations attestent d’ailleurs d’un excellent taux de satisfaction : 97 %, un résultat rare dans le secteur. Le Compositeur vient renforcer cette dynamique en devenant, très naturellement, une prolongation du formateur.
Comment se déroule votre collaboration avec les équipes Excense ?
La collaboration est excellente : réactive, efficace et constructive.
Chaque proposition ou besoin — comme l’intégration du QR code ou la gestion des bases documentaires via SharePoint — ont été traité rapidement.
Les échanges réguliers permettent d’imaginer des évolutions futures, notamment autour de l’usage de certaines fonctionnalités encore sous-exploitées ou de l’intégration de nouveaux outils web dans l’interface.
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