Rencontre avec Aurélie Legrand, responsable Orange Experience Hub Normandie et Centre Val de Loire, et Glenn Tourneur, responsable Orange Experience Hub Bretagne/Pays de Loire.
Comment transformer votre présentation commerciale en une véritable expérience client ?
Lors d’un rendez-vous commercial, capter l’attention d’un visiteur et lui faire comprendre une solution technique en quelques minutes est un défi. Les entreprises qui présentent des technologies ou des offres complexes doivent être à la fois pédagogues, convaincantes et dynamiques.
C’est l’enjeu des Orange Experience Hub, des espaces dédiés à la démonstration de solutions technologiques pour les entreprises et les collectivités. Pour rendre leurs présentations plus interactives et efficaces, les équipes ont adopté une approche basée sur le Compositeur Digital UX, un outil qui transforme les démonstrations en expériences interactives.
Orange Experience Hub : des espaces d’innovation
Les Orange Experience Hub sont conçus comme des lieux de démonstration où les équipes présentent des solutions autour de thématiques comme la cybersécurité, la communication d’entreprise, l’intelligence artificielle ou la collaboration.
Les professionnels invités ont des profils variés : clients, collectivités, partenaires ou équipes internes. Chaque démonstration doit donc être adaptée au niveau d’expertise et aux attentes. Dans ce contexte, expliquer des solutions complexes de manière claire et engageante est essentiel.
Avant : des supports de présentation linéaires
Avant 2023, les démonstrations reposaient principalement sur des supports PowerPoint. S’ils structuraient les échanges, ils restaient linéaires et peu adaptés à un environnement interactif.
Il était difficile d’ajuster le rythme ou d’approfondir certains sujets en fonction des réactions des clients. Chaque responsable de hub développait sa propre méthode, révélant un besoin commun de flexibilité et d’efficacité.
Compositeur Digital UX : l’innovation qui réinvente l’expérience client
La découverte du Compositeur Digital UX, lors d’une présentation interne auprès des 13 Orange Experience Hub, a rapidement suscité de l’intérêt. L’outil répond à plusieurs besoins concrets : plus d’interactivité, mais aussi plus de souplesse dans les démonstrations.
Les équipes peuvent désormais adapter leur discours en temps réel grâce à une navigation non linéaire. L’éditeur permet aussi de créer et modifier des contenus rapidement, en intégrant des éléments spécifiques à un client, même à la dernière minute.
Une mise en place simple et mobile
Le Compositeur Digital UX s’intègre facilement aux équipements existants : écrans interactifs et ordinateurs portables. Cette flexibilité permet aux équipes de l’utiliser aussi bien en présentiel qu’en déplacement.
Même en dehors de ces espaces, il devient possible de recréer une expérience immersive. Les contenus intégrés, notamment les vidéos, permettent d’illustrer des cas d’usage concrets sans avoir besoin de matériel physique.
Des démonstrations plus dynamiques
Aujourd’hui, le Compositeur Digital UX est au cœur des démonstrations dans les Orange Experience Hub. Les équipes naviguent librement dans les contenus et adaptent leur présentation selon les échanges avec les prospects.
Les démonstrations gagnent en fluidité et durent en moyenne une dizaine de minutes. L’approche devient plus conversationnelle : les clients potentiels interagit, pose des questions, et la démonstration évolue en temps réel.
Une expérience interactive, partout
L’un des principaux atouts de l’outil réside dans sa capacité à être utilisé au-delà des Orange Expérience Hub. Lors de rendez-vous clients, les équipes peuvent réaliser des démonstrations interactives à partir d’un simple écran, tout en conservant un fort impact visuel.
L’interactivité stimule l’engagement : les présentations deviennent plus visuelles, participatives et propices aux échanges. À l’issue des démonstrations, un souvenir numérique peut être envoyé, permettant aux prospects de retrouver les contenus et de prolonger l’expérience.
Les usages se sont peu à peu diversifiés : accompagnement des commerciaux, présentations internes, animation d’événements. Cette polyvalence en fait un véritable outil à la fois de démonstration et de communication.
Un levier de performance commerciale
Dans un contexte où le temps d’attention est limité, transformer une présentation classique en expérience interactive est un levier clé pour convaincre.
Grâce au Compositeur Digital UX, les équipes des Orange Experience Hub améliorent l’impact de leurs démonstrations produits, tout en gagnant en efficacité et en performance commerciale.
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